Amazon abandona los conceptos Amazon Go y Amazon Fresh
Published on: Jan 28, 2026
La retirada repentina de Amazon de sus tiendas Amazon Go y Amazon Fresh marca el final de una apuesta de varios años por el retail autónomo.
Amazon cerrará todas sus tiendas de conveniencia Amazon Go y sus supermercados Amazon Fresh, convirtiendo algunos locales en Whole Foods Market, después de admitir que sus formatos propios no lograron ofrecer una experiencia “diferenciada” con una estructura económica sostenible. Whole Foods pasará a ser el eje de la estrategia física de Amazon, con más de 100 nuevas tiendas previstas para los próximos años, junto con una red ampliada de entrega de comestibles en el día que cubrirá más de 5.000 ciudades y localidades de EE. UU., según un comunicado de la compañía.
La retirada cierra un largo ciclo para Amazon Go, que alguna vez fue presentado como el futuro del comercio minorista. En 2018, informes sugerían que Amazon evaluaba abrir hasta 3.000 tiendas Go para 2021, una ambición que nunca se materializó. En su lugar, la empresa ha ido reduciendo progresivamente ambos formatos, culminando ahora con su salida total de estas enseñas.
El sistema autónomo “Just Walk Out” fue uno de los pilares de Go, pero Amazon lo retiró de sus tiendas Fresh en EE. UU. en 2024, citando la preferencia de los clientes por los carritos inteligentes que muestran recibos y ahorros en tiempo real. La tecnología no ha desaparecido: Amazon continúa licenciando Just Walk Out a terceros, con 360 implementaciones en estadios, hospitales y otros espacios.
A pesar de los cierres, Amazon afirma que el retail físico seguirá siendo parte de su estrategia. La empresa continuará probando nuevos formatos, incluido un posible “supercenter” que combine comestibles y mercancía general, mientras acelera el concepto Daily Shop de Whole Foods, de formato reducido.
