Asda se centrará en las cajas con personal en toda su red
Published on: Aug 16, 2024
A pesar de que los sistemas de autoservicio son bien recibidos por los clientes, el minorista británico reconoció que limitará el despliegue de esta tecnología.
Asda anunció planes para aumentar el número de personal en las cajas de sus tiendas tras reconocer las limitaciones de las soluciones de autoservicio.
El minorista declaró que, aunque las cajas de autoservicio han funcionado bien con los clientes, su objetivo es dedicar más esfuerzo a las cajas con personal. Según un reciente informe de la BBC, la cadena declaró que esta decisión no está motivada por la preferencia de los compradores por la asistencia humana.
Michael Gleeson, director financiero de Asda, aseguró que la empresa alcanzó un límite en cuanto al número de cajas automáticas que funcionan eficazmente para los clientes. “Creemos que hemos alcanzado el equilibrio justo”, dijo Gleeson, añadiendo que la atención no se centra en aumentar el número de cajas, sino en garantizar que haya más personal disponible en las ya existentes.
Asda tiene previsto aumentar el personal a lo largo del año, y subraya que la mayor presencia de empleados no está relacionada con la preocupación por los hurtos. No obstante, los hurtos en Inglaterra y Gales han alcanzado su nivel más alto en 20 años, con 430.000 infracciones registradas por la policía el año pasado, según la Oficina de Estadísticas Nacionales.
