Entrevista con Christian Warning: “forecourttech es un evento único en nuestro sector”
Published on: Sep 22, 2025
forecourttech 2025 se celebrará en Alicante, España, del 1 al 2 de octubre, y reunirá a minoristas y proveedores de soluciones en un entorno exclusivo. Hablamos con Christian Warning, presidente de la conferencia forecourttech y director ejecutivo de The Retail Marketeers, sobre lo que hace que este evento sea único, los grandes temas de la conferencia de este año y por qué España es ahora una tierra de innovación.
MobilityPlaza. ¿Qué diría que hace de forecourttech un evento especial en comparación con otros similares de nuestro sector?
Christian Warning. Desde la perspectiva de un minorista, forecourttech se centra realmente en ampliar la oferta tecnológica. Se trata de las herramientas digitales de última generación para mantenerse relevante y adelantarse a las tendencias. El enfoque puro en tecnología y el reunir a los proveedores de soluciones con los minoristas y las personas adecuadas del lado minorista marca una verdadera diferencia. Todo ello se integra en un liderazgo intelectual con numerosas sesiones dedicadas a la tecnología minorista. Ese enfoque es lo que lo distingue.
MP. ¿Cuál es el enfoque geográfico, tanto desde el punto de vista del minorista como del proveedor?
CW. Principalmente Europa, pero también un poco Oriente Medio y África. Las regiones se están uniendo y en estas conferencias conocemos a gente de todo el mundo. Están presentes proveedores de soluciones tecnológicas de EE. UU. que entran en Europa, y viceversa, junto con otros de diferentes partes del mundo. Así que yo lo llamaría un evento europeo, pero no solo europeo.
MP. A medida que nuestra industria se vuelve más compleja, con un número creciente de actores, la tecnología es la plataforma para gran parte de este cambio. ¿Diría usted que forecourttech ayuda a los minoristas y proveedores a navegar por estas aguas?
CW. Por supuesto, eso es fundamental. En muchas conferencias actuales todo gira en torno a la tecnología, la tecnología y la tecnología, y ya no solo la ubicación, la ubicación y la ubicación, como en el pasado. Los ganadores en 2030 no serán solo aquellos que posean infraestructura. Los ganadores serán las marcas queridas por los consumidores, que pueden ser muy diferentes de los líderes actuales, y que ofrezcan múltiples energías tanto dentro como fuera de las estaciones de servicio. Los minoristas deben prepararse para ello, y los proveedores de soluciones deben ofrecer soluciones sólidas y llave en mano que les ayuden a navegar por esta transformación.
MP. Más allá de las reuniones, en lo que respecta a la conferencia, ¿cuáles son los grandes temas de este año?
CW. Es una buena mezcla de liderazgo intelectual y aportes prácticos. Estamos muy orgullosos de contar con el próximo presidente de la NACS, Frank Gleeson, en forecourttech este año. Mark Wohltman, director global de NACS, también compartirá los resultados de una encuesta global realizada a CEOs, centrada en la tecnología. Habrá mejores prácticas y casos de uso tanto de minoristas como de proveedores, que compartirán no solo soluciones, sino también sus ideas para ayudar a los minoristas a prepararse. Y todo ello en un ambiente muy abierto, casi familiar, en España, lo que hace que forecourttech sea especial.
MP. Este año se está prestando mucha atención a la IA. No es la primera vez que se habla de IA en forecourttech, pero ¿no cree que cada año es más aplicable a la realidad?
CW. Exactamente. La IA es el copiloto de las estaciones de servicio. Todos los proveedores de soluciones la utilizan y todos los minoristas deben aplicarla. Automatizar las decisiones, personalizar las ofertas, predecir la demanda... Ya no es algo opcional. La IA está aquí hoy, no es solo algo futurista. Nuestra industria tiene enormes oportunidades para beneficiarse de ella.
MP. Además de la IA, vemos sesiones sobre vehículos eléctricos y retail media. ¿Cómo se comparan estos temas con lo que se ve al visitar sitios de alta gama en todo el mundo?
CW. La experiencia lo es todo, especialmente la experiencia en la estación. Los competidores ya no son tanto la gasolinera de la esquina como la cafetería local. La gran batalla es por ganarse el estómago del consumidor. La restauración es el futuro de nuestro sector y del sector inmobiliario, y la restauración y la tecnología van de la mano. Los precios dinámicos, los precios de los combustibles basados en la IA, los paquetes de suscripción para energía, lavado de coches o productos de tienda: todo ello fomenta la fidelidad de los clientes y la rentabilidad.
MP. Algunas de estas soluciones ya son visibles en estaciones emblemáticas de mercados desarrollados. ¿A qué velocidad cree que se extenderán al mercado general?
CW. No hay que mirar muy lejos. Repsol, por ejemplo, está liderando la digitalización con ofertas integradas de fidelización y multienergéticas vinculadas a atractivos servicios digitales para los consumidores españoles. Los países nórdicos también están muy avanzados. Los minoristas deben adoptar estas asociaciones tecnológicas: esta es la nueva forma de contrato con proveedores. Se trata de ecosistemas preparados para APIs, no solo de acuerdos de mantenimiento. Los datos son el nuevo octanaje: la personalización y los datos de los clientes son la verdadera ventaja competitiva, no el combustible barato. Las suscripciones son otra gran tendencia: vehículos eléctricos, lavado de coches, café. Nuestras vidas se basan en suscripciones, y nuestra industria avanza rápidamente en esa dirección, aunque muchos minoristas lo subestimen.
MP. Has mencionado Repsol. Otra parte del evento es la visita a las instalaciones de Madrid, que ya va por su segunda edición.
CW. Sí, la acogida del año pasado fue excelente. Dan Munford y su equipo vuelven a organizar esta actividad complementaria a forecourttech. Ofrece a los asistentes la oportunidad de ver las estaciones de Repsol, la audaz renovación de Moeve, una marca moderna y digital que responde a las necesidades de los clientes. Ese valiente paso está dando sus frutos. Galp también está teniendo buenos resultados en España. Las tiendas insignia de Madrid muestran el futuro, y es sorprendente cómo ha avanzado España. Hace diez años no habríamos pensado en España como un país pionero, pero ahora es una visita obligada. Recomiendo encarecidamente participar en la visita.
MP. ¿Alguna última palabra sobre por qué los minoristas y proveedores deberían acudir a forecourttech?
CW. A diferencia de las conferencias con cientos de asistentes, nuestro número limitado de proveedores y minoristas garantiza que las reuniones individuales preacordadas no sean solo una característica, sino una garantía de que todos se reúnan con todos. Eso crea un ambiente especial. Por lo que respecta al programa, nos aseguramos de que haya suficientes impulsos para suscitar debates valiosos. Son dos días y medio de networking, aprendizaje e intercambio, con caras nuevas y viejos amigos. Realmente es una conferencia única en nuestro sector.
