Frodi Hammer: "La IA se convertirá en la tecnología de referencia"

El auge del ChatGPT ha introducido la inteligencia artificial en el debate general. Hablamos con Frodi Hammer, CEO de A2i Systems, sobre el impacto de la IA en el sector de los combustibles.

Frodi Hammer es el Fundador y CEO de A2i Systems, desarrolladores de una solución líder de gestión de precios de combustible basada en IA. Frodi es un antiguo investigador doctorado en tecnologías de IA en la Universidad del Sur de Dinamarca. En mayo, habló sobre cómo la inteligencia artificial está dando forma al futuro del comercio minorista de conveniencia en la Conferencia Anual de Conexxus.

El mes pasado hablaste en Conexxus sobre la IA y el impacto que puede tener en el sector del combustible y los autoservicios. Debido a la popularización del ChatGPT, la IA ha cobrado gran protagonismo en la sociedad. ¿Qué implicaciones tiene esta tecnología para nuestro sector?

La IA puede convertir en oportunidades algunos de los retos a los que se enfrentan hoy los minoristas. ChatGPT y otros modelos de aprendizaje del lenguaje pueden reducir las desigualdades. Es una herramienta para los que carecen de conocimientos en un área específica: de repente pueden realizar tareas que antes no podían.

Al igual que hacemos con PriceCast, la IA puede aprovechar los datos con una increíble resolución de problemas para poder hacer frente a la volatilidad del mundo actual. 2019 no volverá a repetirse. La IA ya está aquí y ChatGPT contribuye a demostrarlo. Hay otros algoritmos que se están desplegando y la gente simplemente no lo sabe. Necesitas la IA para hacer que todos los datos que ya tienes sean procesables, de forma que te ayuden a alcanzar tus objetivos empresariales: esa fue una de las ideas principales de mi presentación. La IA es como un asistente digital que puede ayudarte a hacer las cosas de forma más inteligente y rápida.

Al ser la segunda vez que participaba en Conexxus, ¿notaste más interés por el tema en comparación con 2022?

Desde luego. El auge de la inteligencia artificial en los últimos diez años es increíble. Ahora es algo que todo el mundo utiliza: con ChatGPT es como tener la IA al alcance de la mano. Eso cambia las reglas del juego para la gente. Todos hemos visto la realidad virtual en una película, pero ponerla en práctica marca la diferencia. Ahora la gente piensa: "Ya está aquí. Tenemos que hacer algo".

Llevas mucho tiempo trabajando con IA, así que no es algo nuevo para ti. Existe un debate generalizado sobre la disrupción de la IA en el empleo y la sociedad. ¿Qué opina del impacto que puede tener?

Si le preguntas a Elon Musk, es algo malo y todo el mundo debería dejar de trabajar durante medio año. Pero él mismo está desarrollando grandes modelos lingüísticos, por eso quería seis meses de tregua para ponerse al día. Como dice uno de mis profesores: "Un tonto con una herramienta sigue siendo un tonto". Hay que aplicar y utilizar la tecnología correctamente. Jamás será peligroso, probablemente nunca veremos una IA general que tenga una capacidad de pensamiento similar a la nuestra. La veremos aplicada en muchos ámbitos a medida que se convierta en la tecnología de moda. Los vendedores deben ser capaces de dar esas herramientas a los proveedores. Ahora mismo se está invirtiendo mucho dinero en IA.  

Desde el punto de vista normativo, Estados Unidos está presionando para que la normativa sea más estricta que en Europa. Eso nos dice que gran parte de la IA a la que llamamos deep learning y grandes modelos de lenguaje no es nada nuevo. Lo que sí es nuevo es la gran cantidad de datos y potencia de cálculo que se utilizan. Por eso es capaz de hacer lo que hace. Solo los hemos hecho más grandes. Llevan mucho tiempo realizando pequeñas tareas. 

Desde una perspectiva teórica, tienen fallos porque están desconectados. No puedes explicar por qué una IA que utiliza deep learning ha ganado una partida de Go. Sin embargo, podrías preguntarle a DALL-E por qué el elefante de la noche estrellada está de pie sobre la piscina en lugar de tumbado en ella. Tienes que ser capaz de hacerlo desde el punto de vista de la regulación. Hasta ahora se han dedicado muchos recursos, potencia de cálculo y datos a la IA y algo ha salido de ella, pero no se puede explicar qué. La capacidad de explicación será uno de los grandes aspectos que impulsará la legislación.

En mercados desarrollados como Dinamarca y el Reino Unido, ¿se basarán todas las soluciones de tarificación en la IA dentro de 15 años? ¿Qué tipo de crecimiento espera?

Una de las razones por las que Amazon se ha hecho tan grande es su algoritmo de fijación de precios. Todo el mundo se esforzará por conseguir algo parecido. Será clave. Al igual que se necesita potencia de cálculo en la nube, la IA será un componente estándar. Ya está en muchos sistemas. A la hora de fijar precios, será difícil diferenciarse si no se utiliza una solución de IA. Vemos mucha tracción. La IA permite correlacionar una cantidad increíble de flujos de datos que sería imposible con cualquier otro sistema. 

Conexxus trabaja mucho en la creación de normas para el sector. ¿Cuáles fueron sus principales conclusiones del evento? 

Se prestó mucha atención a la innovación: ¿cómo debe organizarse y pensar una empresa para ser innovadora? Los minoristas hablaban de intentar ser innovadores. Y es difícil porque requiere muchos recursos. Hay que estructurar el negocio en torno a la innovación. Ahí es donde Conexxus desempeña un importante papel en cuanto a las normas. Si todo el mundo las siguiera, sería mucho más fácil conectar y usar componentes. Permitiría pilotar y probar mucho más rápido que hoy. La innovación no viene necesariamente de los minoristas; siempre vendrá del mercado. Si quieres ser disruptivo, tienes que dedicar tiempo y recursos a escuchar a tus clientes. El cliente sigue siendo el rey.

¿Cuál es el valor de entidades como Conexus en un momento de tanto desarrollo tecnológico?

Desde el punto de vista de las normas, tienen una fuerte conexión con el W3C, el organismo que impulsa todas las normas que utilizamos. Actualmente trabajan en la estandarización de un monedero digital. Todos necesitamos un estándar para acceder a un monedero y disponer de sus funciones, porque Apple y Google son muy restrictivos. Si quieres introducir algo como la verificación de la edad (TrueAge, por ejemplo) en tu monedero, es difícil presionar a Apple a menos que tengas un consorcio detrás. Por nuestra parte, si quisiéramos personalizar los precios, necesitamos poder acceder a las transacciones. Eso sería mucho más fácil con un monedero digital más abierto. Desde el punto de vista de los miembros y el comité, Conexxus tiene poder para presionar a algunos de los grandes.

Por último, cuando nos fijamos en cuestiones clave de nuestro sector, como la energía, ¿qué impacto puede tener la IA en esos procesos? 

Un impacto significativo. Una de las cosas más sorprendentes de la IA es la creatividad. Lo vemos en textos, poemas e imágenes. Pero también significa que puede aportar soluciones que nunca se nos habían ocurrido. Utilizar la IA Generativa para ayudar a resolver algunos de esos problemas tendrá un impacto enorme. Pero aún tenemos que indicarle cuál es el problema a resolver y entonces encontrará un millón de maneras de hacerlo. Desde el punto de vista de la sostenibilidad, la IA Generativa podrá aportar soluciones nuevas y creativas.

Interview by Oscar Smith Diamante

By Oscar Smith Diamante