TravelCenters of America amplía quioscos de autoservicio en locales de Popeyes
Published on: Sep 17, 2025
La implementación busca aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia gastronómica de los viajeros.
TravelCenters of America (TA) está desplegando quioscos de autoservicio en sus restaurantes Popeyes, como parte de una iniciativa más amplia para mejorar la experiencia de los clientes en carretera.
Para el 1 de septiembre, los quioscos estarán disponibles en 45 locales de Popeyes, incluyendo 13 unidades montadas en postes y 32 de mostrador. La compañía planea extender el programa a 66 restaurantes para finales de 2025, una medida diseñada para mejorar tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del cliente en toda la red de TA.
Los primeros resultados de la implementación de los quioscos de mostrador han sido alentadores, con tasas de adopción superiores al 70%. Los clientes que utilizan los quioscos también están realizando pedidos de mayor tamaño en promedio, lo que impulsa las ventas y permite reasignar al personal a otras tareas dentro de los restaurantes.
La tecnología está diseñada para ser intuitiva y accesible, incluso contemplando necesidades idiomáticas. Su integración con los sistemas existentes, incluyendo la opción de ordenar por adelantado y el programa My TA Rewards, agiliza aún más el proceso para los viajeros frecuentes.
TA también reconoció a Tillster, su socio tecnológico en esta iniciativa, por su contribución al éxito inicial del despliegue. Los comentarios de los grupos de TA han destacado el valor de la colaboración y el sólido rendimiento del sistema hasta la fecha.
De cara al futuro, TA tiene la intención de seguir ampliando la instalación de quioscos y perfeccionando la experiencia de pedido por adelantado. La empresa afirma que esta iniciativa refuerza su compromiso con la innovación y la comodidad del cliente, garantizando que los viajeros puedan disfrutar de una experiencia gastronómica más rápida y fluida en toda su red.
